靠、的客户沟通工具的服务提供商。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队，山基通信在国内首创了托管型呼叫中心服务模式，实现了呼叫中心业务从复杂系统平台项目模式向简单高品质服务模式的转变，大大降低了呼叫中心这种专业的企业与客户沟通工具的普及门槛。在此基础之上，山基通信进一步推出了智能400、商务热线、传真邮局等多种服务，让企业与客户之间的沟通和交流变得更加简单和，大大提升了企业的营销、服务和管理水平。
公司同时还为电信、移动，邮政、电力等行业提供相关的服务应用软件、系统和系统集成.专门从事电话语言软硬件技术开发，CTI 技术开发和系统集成、科研及新技术开发。已成功开发出一系列完全拥有自主知识产权的软件系统，包括：山基智能数字电话录音系统、山基呼叫中心、山基可编程交换机、NP、电话移机不改号系统、 TZPS 强插疏忙系统、 114电话号码自动核查系统、山基CTI 业务智能生成/运营平台、综合语音系统等。公司还与社会研究机构、部分高等院校建立了良好的合作关系，进行专项技术研究，提高公司的技术研发能力。联合研究开发通信、CTI 业务等系列产品。/