一、燃气问题
1、壁挂炉及燃气连接管由人员安装调试后方可使用。非人员的安装不符合安装规范和规定，容易造成隐患或者壁挂炉不能正常使用。
2、与壁挂炉连接的燃气软管、管道和阀门由人员安装和进密性检验后方可使用。
【建议】：用户隔几个月可以自行用此法检验一次。如果有条件，可以用手持式可燃性气体器对各个燃气接口进行检测。燃气软管每年更换一次，迟不超过两年，因软管老化龟裂造成燃气泄漏而发生危险。燃气泄漏达炸极限，遇到明火就会发生。不要轻信某些品牌的燃气软管销售商口头的可以使用5年、10年的。如果采用燃气铝塑管或者新型不锈钢燃气管，是一个相对来讲一劳永逸的做法和选择。
二、壁挂炉安装、使用问题
3、使用产品铭牌标签上的燃气种类。、人工煤气、、沼气不能通用。
4、壁挂炉应该安装在厨房或封闭的阳台，不建议安装在卫生间里面。
5、排烟管不能通往公共排烟管道；排烟管道外层管上里端的吸气孔伸出外墙之外；排烟管道由室内向室外倾斜。违反上述规定，将会存在潜在危险或者壁挂炉无常工作。
6、标准化安装：暖气主循环管道上面（包含壁挂炉下边采暖出水口及回水口）不应该安装阀门，避免误操作造成壁挂炉不工作。应时刻保持主循环管路畅通。对于已经在主循环管道或壁挂炉供暖出水、回水口上安装阀门的用户，请保持这些阀门全部开启。将手柄去掉，避免误操作而将阀门关闭。
7、在环境温度可能会结冰的情况下，请保持壁挂炉通电和通燃气状态。即便是壁挂炉在关闭状态下，只要燃气通畅（ic卡燃气表应有充足的预付费）、主循环管路通畅、供暖系统水压正常的条件，壁挂炉的防冻功能及水泵防卡死保护就会起作用。一旦上述条件有一项不具备，壁挂炉、管道及散热器就有可能被冻坏，甚至引发事故。在冬季，如果在长时间停电或者断燃气，以及长时间不在家居住，甚至有可能结冰的环境下，应该先将供暖系统中的水排掉，以结冰冻坏。
8、如果燃气壁挂炉因断电、断燃气而使管路冻结（或可能已冻结），严禁开机点火。否则有可能会造成事故。如果停电、停燃气时间有可能超过2小时或以上（请根据当地气候条件、当天室外温度及房屋保温情况来确定，这个时间做参考。部分安装在阳台上的壁挂炉，如果停电或停燃气，结冰时间可能更短），请将供暖系统中的水排掉，并切断电源、关闭燃气阀门。同时，需要关闭壁挂炉下边的自来水进水阀门，然后再打开热水阀门（或淋浴喷头）将热水管中的水排出。停电、停气时间长短请与物业公司、供电公司及燃气公司联系确认。如果已经结冰，请与壁挂炉售后服务联系处理。处理工具可以采用大功率电吹风，确保炉体内管路和热交换器内冰块全部融化以及外部循环管路通畅不结冰的情况下，方可尝试开机。
三、壁挂炉的维护问题
9、壁挂炉因比较纯净，因此，热交换器、燃烧器等一般来讲2～3查一次即可。如果有少量积碳，处理一下即可。如果积碳严重，说明炉前燃气压力较高（超过标准2000pa），燃烧不充分。可由售后服务派人降低火力点火数值。如果压力超过国标较多，请加装减压装置。
10、燃气压力低点不着火的解决办法。在冬季高峰期，人工煤气（或）压力过低会导致点不着火，出现此问题需及时与壁挂炉售后服务部联系调整火力大小（点火火力数值），切不可采用遮挡烟管上部分排气孔的方式来解决（此方法只是在没有压力表的情况下，现场判断燃气压力低的一种方法），否则有可能会发生危险。
11、如果当地水质较硬，壁挂炉用户应每年请售后服务或第三方专职从事壁挂炉清洗的单位对壁挂炉进行清洗，以壁挂炉洗浴系统不因结垢而堵塞。既了壁挂炉较高的热效率，节省燃气，也减少了因结垢造成的更换热交换器、电动三通、板式换热器等部件而支付较高的维修费用。
四、壁挂炉调试
此调试方法适合初次使用或因停电（停燃气）、长时间不居住排水后需要再次使用的情况。步骤如下：
12、打开壁挂炉下边的自来水阀门，然后逆时针旋转阀，让自来水进入供暖系统。观察壁挂炉上压力表（部分型号机器表，请查看显示屏上显示的压力数值），当压力1.5bar（1.5kg）时，顺时针关闭阀。
13、请依次旋开各组散热器片上面的手动排气阀，将气体排出。当气体排尽水出来时，关闭手动阀。如果是地暖，就通过分水器上面的手动排气阀排气。
14、再次查看压力表，确保系统水压在1bar～1.5bar（1kg～1.5kg之间）即可。如果压力不足1bar，请通过个步骤至规定值。
【特别提醒】：压力1bar～1.5bar后，请要关闭阀，否则，系统超压泄压阀会一直漏水，可能浸湿室内物品；另一方面，如果自来水停水，壁挂炉会因失水而停止工作。