一个商场，特别是大型商场内必不可少的就是导向标识，当一个陌生顾客进入了商场内由于不熟悉商场内部的布局，就很容易在里面迷路，这样就会导致用户的体验极差，很少会有回头客。这时就体现出了导向标识的重要性。
导向标识说白了其实就是拥有一个引导的作用，把商场的布局走位清晰明了得表明出来，在标识牌上能让顾客一眼就能知道该怎么走。商场的导向标识能让顾客很快就了解一个商场内的布局，导向标识也分为几种类型的，有悬挂在顶部的指示牌，抬头就能看见指引方向，有贴在地上的地面标记，有在商场入口放置的商场内部总体商品布局牌，能够让顾客明确哪里有自己需要的商品。这些商场导向标识都是缺一不可，一个大型商场没有这些标识就会让顾客感到非常的没有安全感和方向感。