机场空运物流（空港物流）是依托机场枢纽，以航空器为运输载体，实现货物跨区域、跨国界快速流通的专业化物流服务，是现代供应链的核心枢纽环节。其核心价值体现在三大维度：
时效优势：作为现有运输体系中速度快的方式，国内航线普遍实现次日达，特急件可 6 小时送达，国际航线依托全球航线网络实现 1-7 天通达；
保障：飞行风险率仅约三百万分之一，地面操作流程严格，货物破损率极低，违禁品检出率控制在 0.03% 以下；
覆盖广度：国内航线连通主要城市，国际航线可通达全球 120 个以上城市，不受地理条件限制。
业务体系与货物分类
1. 航线类型
国内航线：覆盖全国主要城市，以普货运输为主（占比 65%），提供特急、标准、经济三类时效选择；
国际航线：依托全球航空公司网络，涵盖东南亚、欧美等主要市场，需完成海关申报与检疫流程。
2. 货物类型
普通货物：文件、日常包裹等，占比；
特种货物：生鲜冷链（年增长 30%）、医疗药品、精密仪器、活体动物、危险品等，需专项操作规范；
跨境电商货：近年高速增长，成为国际航线核心货源之一。
时效保障与异常处理
1. 时效承诺
国内件：98% 准时交付率，特急件（6 小时达）、标准件（12 小时达）、经济件（24 小时达）；
国际件：东南亚 1-3 天，欧美 3-7 天，受清关效率影响。
2. 异常处理
航班延误：免费转配近航班，极端天气启动陆空联运预案；
索赔标准：文件类 500 元 / 票，保价货物按声明价值赔偿（保费 0.3%），未保价货物按运费 3 倍赔偿。
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