费用计算与优惠策略
1. 计费标准
基础逻辑：取实际重量与体积重量（长 × 宽 × 高 / 6000）较大值计费；
国内航线：首重（5kg）18 元，续重 4.5 元 /kg；
国际航线：东南亚首重（3kg）85 元，欧美首重（2kg）120 元。
2. 优惠政策
大宗客户：年发运量超 100 吨可享 15% 运费返还，支持月结协议价；
特殊货物：超 2 立方货物选择货机运输，运费优惠 20%；
时效选择：经济件性价比更高，特急件需支付加急费用。
时效保障与异常处理
1. 时效承诺
国内件：98% 准时交付率，特急件（6 小时达）、标准件（12 小时达）、经济件（24 小时达）；
国际件：东南亚 1-3 天，欧美 3-7 天，受清关效率影响。
2. 异常处理
航班延误：免费转配近航班，极端天气启动陆空联运预案；
索赔标准：文件类 500 元 / 票，保价货物按声明价值赔偿（保费 0.3%），未保价货物按运费 3 倍赔偿。
货物询价（流程起点）
核心动作：货主向物流商提供关键信息，包括货物名称（是否为危险品 / 特种货）、毛重 / 体积（体积 = 长 × 宽 × 高 cm）、起运港 / 目的港（国际需提供三字代码）、时效要求（直飞 / 转飞）、运费支付方式（预付 / 到付）、是否需要门到门服务。
注意事项：危险品需提前说明 UN 编号，磁性货物需告知磁检情况，化工品需准备非危保函及鉴定书。
公司的企业文化有着强烈的个性，主张人本位理念的同时贯彻先进的A管理模式，各项规章制度健全、到位，绩效考核量化、细化、信息化，做到了奖、罚分明。公司唯才是举，不断引进人才。员工人数逐年增多，公司有一支的营销团队，这是一支经过多年的摸、爬、滚、打练就了一身服务规范到位，有着高超的营销技能的坚强队伍。员工对公司的认同感、归属感、使命感日益增强。