深圳市八度云计算信息技术有限公司合肥分公司

对于：金融、保险行业，原先的手动拨号外呼，逐渐显现出不足，1、拨号费时 2、拨号等待费时3、对于拨打的号码不能筛选无效码号（空号、停机）4、不能筛选出有效客户。

电销系统，也被称之为：电话外呼系统，字面上的意思呢就是通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

近两年，外呼系统越来越被人们所熟知，并被广泛应用于电销业务开展中，得益于外呼系统的持续赋能，各企业的传统电销模式开始向智能电销模式转变，、稳定成为了企业选择他的原因外呼系统之所以能为企业带来、稳定的电销体验，得益于以下几个方面

一.高频拨号，由于运营商对号卡使用的管控，使用手机卡每天高频呼出会被停用号卡。外呼系统可以很好的解决电销打电话的问题，外呼系统通过“回拨”的方式把用户主叫的动作变成被叫，也就是当你要联系客户时，系统会向你们双方拨打电话，为双方架起沟通的桥梁，但无论你联系多少客户，都不会因为高频被判定骚扰，也就避免了号卡被停用的情况。

二.通话录音，外呼系统还可以记录保存员工的电销记录和通话录音，方便对工作数据的核查和话术的复盘调整，让工作优化有据可依。

三.客户分类，沟通客户过程中可以快速模板化的记录沟通信息，及对客户进行分级标记，提升记录效率并避免出现遗漏。

四.线路的选择，一般市面上线路用的多的话就是回拨线路跟虚拟号线路，回拨的话也是用的广泛的，客户可以回拨回来，很多公司都是需要回拨的；还有一种就是虚拟号，它不需要业务员自己去办卡，直接在电脑上就可以去带电话，而且适合电话量比较大的公司。因此我个人不认为，这个系统一定毫无用处，关键看是不是在点上~

其次，我想聊一聊现状；

1.政策的不断收紧，运营商监管越来越强了，之前很多能做到行业，现在都做不了，或者需要严格的审核。

2.民众对于外呼显示的号码越来越警惕，比如早期的95和96线路，现在都知道是营销的号码，没有人接了，还有混线的线路，因为是号码池，被一笑软件标记太多，也几乎行不通了；

后，我想要说的是一家公司需要解决的几大现状（个人见解，有误的地方还望指正，多包涵）；

1、减少企业电话营销运营成本

对于一家企业来说，流动资金是非常紧缺，特别是一些正处于高速发展状态企业，每个地方都是需要用到钱。虽然说电话营销非常重要，但是能够节省运营成本肯定是对企业有好处。电销系统稳定呼出、不会封号、通话地区不受限制，也可以有无需一人办理多张卡来拨打，无需担心SFZ纳入blacklist，员工安心做业务这就能够为企业电话营销节省成本提升效率。

2、电销系统稳定不禁用，独享并发

在没有电销线路之前，一些企业针对销售人员都会进行电话卡防封培训，比如说在某个时间段打几个电话，之后隔一段时间在打电话，这样其实是很影响到企业电话营销业务。有了电销线路外呼之后，企业销售人员可以随意在某个时间段打电话，你一次性打个几百个电话也不用担心被封卡，行业正规，正常的电话销售，一站式的解决了企业电销营销难题。

3、专属定制归属地功能

想要做好电话营销这个号码归属地功能就显得非常重要，大部分人在接电话的时候，通常会看下该电话号码归属地，如果是不是自己所在区域电话号码他们一般是不愿意去接通常会直接挂断，这就给企业电话营销业绩带来不便。那电话外呼系统是否可以指定来电归属地呢？可以的，企业要是做全国业务，那就可以多开通点电销线路，将这些电销线路设置不同归属地电话号码，把企业电话营销效率发挥到化。

4、无需担心号码数量不够

一些大型客服部门和营销部门，电话数量是在几百台左右，号码数量太少是无法满足企业需求。而电销系统就不存在号码数量少的问题，报备好外显号码几百个人，每人一个号码单独使用可随跳动外显号码，能够满足大部分客户需求。

一个包涵了快捷、、稳定，数企-鱼鹰云呼叫中心，中小企业电销外呼的好选择！超好用的鱼鹰云呼叫中心，100+技术团队随时待命。运营商级别的底层通话能力架构方案，日通话量10000万，通线路稳定，通话清晰，万余家企业持续好评。拥有强大的底层PaaS能力，确保数据通信的保密性和完整性。

线路多样性；

1：回拨线路：业务员绑定自己号码，在系统上给客户拨打电话时，首先运营商会先给业务员拨打电话，接通后运营商才会给客户拨打，这样的话业务员属于接听状态，在营业厅查询不到呼出记录，所以才能规避掉高频呼出导致的封卡封号问题。客户外显业务员的号码，可以回拨给业务员。我司目前对接的有7条；

2：虚拟线路：不需要公司实名办卡，我们申请一批号码，外显是165.170.171开头的手机号码，归属地可以自由选择，全国大多数城市都可以申请到，一号一并发，号码固定给坐席使用，都是全新的手机号。我司目前对接的有3条；

总结：线路的多样性，决定了我们公司可以对接的业务种类上有了更多的选择，同时在满足业务多样性的同时，也保证了每个客户在合作后的稳定输出状态；

现实一场突发的YQ让我们很多的行业都受到了影响，尤其是实体/传统行业。如今疫情常态化，让曾经一直火爆的行业陷入持续低迷的状态，比如FDC、CY、YL行业等等，都面临着资金投入巨大，融资困难，回款周期长等问题；

如果你总是习惯性的去 等一等，看一看，对比一下，那么失去的不仅仅是时间、精力，更重要的是成本，另外，我想说的是，任何一个商品，无论是虚拟的还是实体的，在没有任何成本上的投入的情况下，他的质量一定是没办法保证的，同样的道理，一条线路，若价格已经远远低于市场的价格了，很多人往往觉得，很划算，但往往实际合作后 又开始去后悔了，就因为稳定性没有保障，业务经常会被影响等等，但终我认为都是各位大佬自己当初的想法就不是很好，多想想-物以稀为贵的道理吧