为了解商家、消费者对购物中心产品服务满意程度，上书房信息咨询受客户委托开展购物商场满意度调查。
上书房信息咨询采用深度访谈、拦截访问和网络问卷调查方式进行，调查对象覆盖会员、普通消费者和商铺店长，针对消费者和门店店长分别设计满意度问卷，通过问卷调查各评价指标的服务要求，发现购物中心产品服务的关键点和薄弱环节，并形成购物中心满意度调查报告。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。