电梯因停电、装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿厢内时，乘客应保持，使用轿内报警装置电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来。等候时乘客为防止轿厢突然启动而摔倒，蹲坐着或握住轿厢扶手，乘客被困在轿内时，严禁强行扒开轿门或企图从轿顶窗外爬逃生(窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用)，以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。轿厢的应急照明能持续一段时间。
电梯普遍应用于城市建筑，始于上世纪 90年代。依据普通电梯的设计运用寿命为20年计算，目前我们身边的不少电梯均已开端批量进入老龄化时期一大批电梯将逐步退役。这也带动旧梯回收行业的开展。
二手电梯设备的管理好坏直接影响二手电梯管理人员和二手电梯司乘人员的安危，所以二手电梯设备的管理居物业管理的首要地位。二手电梯的运行管理主要包括：规范二手电梯的日常管理工作，以保证二手电梯设备的正常运行。
二手电梯回收公司为防止二手电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强二手电梯的使用管理。二手电梯使用管理主要包括：教育、司梯人员的操作管理、乘梯人员的管理、二手电梯困人救援的管理。